SPORTELLO ANTIDISCRIMINAZIONE ANFFAS MESSINA
SERVIZIO SPORTELLO ANTIDISCRIMINAZIONE
Il servizio sportello antidiscriminazione è uno sportello dedicato alla prevenzione, al riconoscimento e al contrasto della discriminazione in base alla disabilità ed è collegato in rete con le «Antenne» del proprio territorio e con l’Agenzia Nazionale Anffas.
DESTINATARI
Lo sportello A.A.A., Antenne Antidiscriminazione Attive, è un punto di riferimento sul territorio per tutti i cittadini e le cittadine che ritengono di essere vittime di discriminazione o che giungono allo sportello raccontando (anche inconsapevolmente) di una loro esperienza riconducibile a tale ambito, nonché per coloro che, anche in qualità di antenne, desiderano segnalare un episodio di discriminazione.
OBIETTIVI
Le attività dello sportello si concretizzano attraverso la costruzione condivisa di soluzioni e percorsi personalizzati per far fronte agli eventuali singoli episodi di discriminazione, strutturati di volta in volta dagli operatori degli sportelli con il supporto della rete, a partire dall’accoglienza e dall’ascolto empatico della persona interessata, aiutandola, ove occorre, a riconoscere e a reagire alla discriminazione.
COSA OFFRIAMO
• accogliere segnalazioni/richieste e per ciascuna di esse fornire una risposta scritta, compresi i casi – motivati – nei quali si dichiari la propria incompetenza;
• attivarsi per reperire, nell’ambito della propria rete di contatti e relazioni – le risorse necessarie a fornire adeguate risposte, nel caso in cui non sia in grado di affrontare la segnalazione/richiesta;
• sostenere l’azione offrendo gli strumenti ritenuti più idonei (p.e. lettera, scheda giuridica, ecc.) nel caso in cui la risposta preveda un’azione da parte del cittadino;
• esaminare e trattare le segnalazioni/richieste ritenute di interesse generale per porre in essere azioni utili a tutta la comunità (es. redazione di pillole informativa);
• l’attività dello Sportello è gratuita – tranne i casi in cui si attivano ricorsi all’Autorità Giudiziaria che vedono come ricorrenti dei cittadini;
• avvio di azioni stragiudiziali da porre in essere prima di un’azione giudiziaria quali: avvio di una formale interlocuzione con l’autore della discriminazione volta a farla rilevare e cessare; segnalazioni a organi di controllo e altri organismi competenti in relazione al caso e alla materia oggetto di discriminazione;
• azioni giudiziali quando si ritiene che le attività sopra descritte non abbiano avuto l’esito auspicato, sempre in accordo con la persona, è possibile valutare ulteriori azioni di natura giudiziaria.
RISORSE
Il servizio si avvale di volontari ed operatori specificamente formati sulle modalità per riconoscere e contrastare la discriminazione.
COME SI ACCEDE
Per accedere al servizio è necessario richiedere un appuntamento chiamando il numero 090/6018637 e/o scrivere una e-mail all’indirizzo:
